Política de cancelación completa para el centro de estética Sintiendo Mariposas
Introducción:
Sintiendo Mariposas se compromete a ofrecer un servicio de alta calidad a nuestras clientas. Para garantizar que tanto nuestras clientas como nuestro equipo puedan disfrutar de un tiempo valioso y productivo, es fundamental contar con una política de cancelación clara y justa.
Política de cancelación:
1. Cancelaciones con aviso:
- Más de 24 horas de anticipación: La cita se puede reprogramar sin costo alguno.
- Entre 12 y 24 horas de anticipación: Se cobrará el 25% del precio del servicio en la próxima cita.
- Menos de 12 horas de anticipación: Se cobrará el 50% del precio del servicio en la próxima cita.
2. No presentarse a la cita (no-show):
- Se cobrará el 100% del precio del servicio.
- En caso de bonos o paquetes, se descontará una sesión.
3. Excepciones:
- En caso de enfermedad o emergencia, se podrá cancelar la cita sin cargo con la debida justificación (certificado médico, etc.).
- Sintiendo Mariposas se reserva el derecho de cancelar o reprogramar citas por motivos de fuerza mayor, como condiciones climáticas adversas o problemas técnicos, etc.
4. Aviso de cancelación:
- Las cancelaciones se pueden realizar por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o en persona.
- Se enviará un correo electrónico ó mensaje de confirmación de cancelación a todos los clientes.
5. Política de reembolso:
- Los cargos por cancelación se pueden reembolsar si la cancelación se realiza con más de 24 horas de anticipación.
- No se reembolsarán los cargos por no-shows.
6. Información de contacto:
- Teléfono: +34 947 101 151
- Correo electrónico: info@sintiendomariposas.com
- WhatsApp: +34 629 675 584
7. Consideraciones adicionales:
- Se ruega a los clientes que sean puntuales para sus citas.
- Se facilitarán 10 minutos de cortesía a partir de la hora acordada. En caso de mayor retraso o ausencia, la cita podrá ser cancelada.
- Sintiendo Mariposas se esfuerza por ser flexible y comprensivo con las necesidades de sus clientas. Sin embargo, es importante que las citas se cancelen con la debida anticipación para que podamos brindar el mejor servicio posible a todas nuestros clientas.
8. Mensaje a los clientes:
«Cuando reservas una cita, se deja de atender a otras clientas y significa un tiempo irrecuperable y un perjuicio económico para todos.
¡Agradecemos, por tanto, tu colaboración!.»